龍崗網(wǎng)站建設(shè)中互聯(lián)網(wǎng)在全球的迅速發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)不僅成為一個(gè)信息傳播媒體，更是一種市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)的工具。由于網(wǎng)絡(luò)具有這種媒體和工具的雙重特性，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念都將發(fā)生巨大的變化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為信息時(shí)代的全新的營(yíng)銷方式正在全球范圍內(nèi)蓬勃興起，并將成為企業(yè)營(yíng)銷渠道的主流。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展有其可行性和獨(dú)特的優(yōu)越性，對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。 　　

 隨著信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的迅速普及和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷于一體的營(yíng)銷方式——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為當(dāng)今以至未來營(yíng)銷領(lǐng)域一大新的發(fā)展趨勢(shì)，通過在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，必然要不斷改變傳統(tǒng)的一些營(yíng)銷手段和方式。從而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)發(fā)展模式帶來變革性的影響。 　 　

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義 　　

所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是指企業(yè)或營(yíng)銷者以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以通訊和數(shù)字交互式媒體的功能來實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)或社會(huì)價(jià)值。人們常稱之為網(wǎng)上營(yíng)銷。與許多新興學(xué)科一樣，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”也沒有一個(gè)公認(rèn)的、完善的定義。目前凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（或叫網(wǎng)上營(yíng)銷），也就是說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已貫穿于企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過程，包括信息收集、信息發(fā)布，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 　　

 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的營(yíng)銷方式和營(yíng)銷手段，所涉及的內(nèi)容非常廣泛。一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要面對(duì)網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)，不斷研究和了解其虛擬市場(chǎng)消費(fèi)者的特點(diǎn)和消費(fèi)者行為模式的變化，為企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)提供可靠的數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷依據(jù)。另一方面，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，原因是網(wǎng)絡(luò)具有傳統(tǒng)渠道和媒體所不具備的獨(dú)特的特點(diǎn)。 　　

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 　　

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與其他營(yíng)銷方式相比的獨(dú)特優(yōu)勢(shì) 　　

1.對(duì)市場(chǎng)信息掌握的廣度更加開闊 　　

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在空間和國(guó)別等無限性的網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中，人們獲取信息的方式發(fā)生了巨大變化，以網(wǎng)絡(luò)為依托的營(yíng)銷活動(dòng)，減少了市場(chǎng)壁壘和市場(chǎng)擴(kuò)展的障礙，使之走向全球化，而客戶足不出戶便可縱覽市場(chǎng)全局。另外，表現(xiàn)在時(shí)間上的無順序性和無地域性，使企業(yè)可以有更多的時(shí)間和更多的空間進(jìn)行營(yíng)銷，可以24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球的營(yíng)銷服務(wù)。 　　

2.企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加公平 　　

互聯(lián)網(wǎng)為所有企業(yè)提供了一個(gè)平等、自由的市場(chǎng)體系，無論規(guī)模和實(shí)力大小的企業(yè)都具有同樣的機(jī)會(huì)，都可以面對(duì)消費(fèi)者和獲取世界各地信息的機(jī)會(huì)。競(jìng)爭(zhēng)在網(wǎng)上變得透明而清晰，信譽(yù)成了網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)新的熱點(diǎn)，消費(fèi)者的信任是企業(yè)成功的關(guān)鍵，而不會(huì)因?yàn)槭巧虡I(yè)巨頭或無名小卒而有所偏差。 　　

3.企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通更加有效 　　

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了信息“一對(duì)一”的溝通，具有雙向交互反饋的功能。企業(yè)隨時(shí)可以與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，隨時(shí)可以進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)查活動(dòng)，從反饋的需求信息來定制、改進(jìn)或開發(fā)新產(chǎn)品，提高了消費(fèi)者參與的積極性，也提高了企業(yè)營(yíng)銷的針對(duì)性，十分有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程營(yíng)銷目標(biāo)。 　　

4.營(yíng)銷成本能得到更加有效的控制 　　

網(wǎng)上營(yíng)銷所需的材料，無須印刷、包裝、郵送?？呻娮踊笾苯由暇W(wǎng)并可以不斷地更新和修改，為企業(yè)節(jié)省了成本開支，也提高了效率。使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也減少了銷售環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化了信息傳播過程，從而降低了銷售成本。 　　

商家與用戶之間通過網(wǎng)上營(yíng)銷可保持長(zhǎng)期相互信任的關(guān)系。而維護(hù)這種關(guān)系的成本只需支付軟硬件、網(wǎng)絡(luò)使用等費(fèi)用，比起從事實(shí)體營(yíng)銷的相關(guān)開支低廉了許多，為企業(yè)節(jié)省了費(fèi)用，直接影響產(chǎn)品的成本與價(jià)格。 　　

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展中最有效的創(chuàng)新模式之一 　　

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展而促成的商務(wù)創(chuàng)新模式，將成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得商戰(zhàn)勝利的有利武器。具體可概括為： 　　

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是集購(gòu)物的便利性和自主性為一體的新型購(gòu)物模式。 　　

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能使?fàn)I銷從大規(guī)模無差異化向個(gè)性化營(yíng)銷方向轉(zhuǎn)變。 　　

3.網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)就是針對(duì)全球特殊小顧客群體的某些小批量產(chǎn)品正在迅速發(fā)展并成為可能。 　　

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使真正的雙向互動(dòng)營(yíng)銷成為可能。 　　

5.網(wǎng)絡(luò)給購(gòu)買者展現(xiàn)了一個(gè)全球范圍的市場(chǎng)，同時(shí)給銷售者提供了一個(gè)平等進(jìn)入權(quán)的世界市場(chǎng)，這是信息技術(shù)革命帶給營(yíng)銷創(chuàng)新的結(jié)果，使之成為未來企業(yè)營(yíng)銷的主流。 　　

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響 　　

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在全球以及在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀 　　

 20世紀(jì)90年代，全球開始互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化進(jìn)程，并且加快互聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷方面的運(yùn)用成為企業(yè)不可或缺的營(yíng)銷工具。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，80%的個(gè)人和企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷推廣，獲得了不錯(cuò)的效果。 　　

 在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，到1996年才開始被我國(guó)企業(yè)嘗試。1997—2000年是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起始階段，電子商務(wù)快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。2000年至今，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)初步形成，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告不斷創(chuàng)新，營(yíng)銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。 　　

  2011年12月底統(tǒng)計(jì)，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億，居全球第一。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的擴(kuò)大，人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理解逐步加深及更多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案例的出現(xiàn)，會(huì)吸引更多企業(yè)與個(gè)人參與進(jìn)來，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間和廣闊的發(fā)展前景。 　　

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式帶來的沖擊 　　

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、溝通無限、快捷及時(shí)，降低成本、突破時(shí)空等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，已逐漸對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式帶來沖擊與影響。

其主要影響有以下幾點(diǎn)： 　　

1.轉(zhuǎn)變?cè)械臓I(yíng)銷格式 　　

傳統(tǒng)營(yíng)銷依賴大量人力與宣傳投入而建立渠道，而這些投入在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中可以省去。未來的發(fā)展，無論是人員推銷、市場(chǎng)調(diào)查、廣告等營(yíng)銷手段都將與網(wǎng)絡(luò)密切結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為主流，形成以最低成本投入獲取最大銷量的新型營(yíng)銷模式，傳統(tǒng)的營(yíng)銷組織與運(yùn)作必將大幅度地調(diào)整和轉(zhuǎn)移。 　　

2.轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)形態(tài) 　　

網(wǎng)絡(luò)的自由開放特性，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更為公平和透明，通過網(wǎng)絡(luò)每一個(gè)人都能了解到同業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息與營(yíng)銷行為。這時(shí)企業(yè)間成敗的關(guān)鍵要看誰能有效運(yùn)用人人可獲得的網(wǎng)上信息來擬定最具優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)策略，競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)也隨之改變。所以，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用這些來自網(wǎng)絡(luò)上的信息，來制定具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略。 　　

3.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重組 　　

互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)了組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，使企業(yè)原有的封閉式和垂直整合的組織結(jié)構(gòu)已不能適應(yīng)時(shí)代的要求，企業(yè)的內(nèi)部溝通與經(jīng)營(yíng)管理，正在以網(wǎng)絡(luò)作為主要的溝通染道與信息源。使得渠道縮短，直銷員和組織層次都在減少，而虛擬的商場(chǎng)和經(jīng)銷商開始盛行。企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式也發(fā)生了巨大改變，尤其是國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的興起，改變企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式以及員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的方式，個(gè)人工作者的獨(dú)立性與專業(yè)性進(jìn)一步加強(qiáng)，這些都迫使企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。 　　

4.企業(yè)與顧客關(guān)系的再造 　　

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，爭(zhēng)取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群體、建立親密的顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求等，都是營(yíng)銷的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的目標(biāo)市場(chǎng)、顧客形態(tài)、產(chǎn)品種類都將與以往有很大的不同?？缭降赜?、文化和時(shí)空差距，根據(jù)顧客的個(gè)性化需求再造與顧客的關(guān)系，是企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重要的因素來源于網(wǎng)絡(luò)本身的特征，建立顧客對(duì)于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任感，是至關(guān)重要的。 　　

因此，如何與分布在全球的顧客群體保持緊密的關(guān)系并掌握他們的特性，開展成功的營(yíng)銷將是市場(chǎng)營(yíng)銷的重大課題。 　　

5.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成為可能 　　

過去，企業(yè)的視野和活動(dòng)范圍受到地域和文化限制，經(jīng)營(yíng)思想缺乏全球觀念，也缺少機(jī)會(huì)和基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)提供了這種機(jī)會(huì)和基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)具有的特殊功能，使得全球營(yíng)銷的成本有可能要低于本地區(qū)營(yíng)銷的成本，這樣就給一般企業(yè)創(chuàng)造了進(jìn)人國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)。 　　

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)走入全球化，企業(yè)不但要熟悉跨國(guó)市場(chǎng)顧客的特征和需求，還要組織安排相應(yīng)跨國(guó)的生產(chǎn)、運(yùn)輸和售后服務(wù)等，這都對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)提出了更高的要求。 　　

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的意義 　　

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式；是眾多營(yíng)銷理念的發(fā)展；是使企業(yè)開辟市場(chǎng)，獲取增值效益的引力；是連接傳統(tǒng)營(yíng)銷，同時(shí)又可改造傳統(tǒng)營(yíng)銷的一種有效方法；是采用信息化技術(shù)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)；是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的一把金鑰匙！它無疑在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域產(chǎn)生了劃時(shí)代的意義。

具體表現(xiàn)在： 　　

（一）互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放式的大市場(chǎng)，不論公司的大小，機(jī)會(huì)是均等的，企業(yè)和消費(fèi)者均可以獲得更多的選擇。 　　

（二）提供的產(chǎn)品和服務(wù)都是透明的，企業(yè)和消費(fèi)者隨時(shí)可以互動(dòng)，企業(yè)必須改變觀念促使生產(chǎn)和消費(fèi)接近同步。 　　

（三）互聯(lián)網(wǎng)使供求狀況更加透明，供需雙方力求控制庫(kù)存量，降低企業(yè)的成本，而且可以避免生產(chǎn)和消費(fèi)的盲目性。 　　

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開放式信息結(jié)構(gòu)，使信息傳播和市場(chǎng)交易的速度得到空前提高，使高層管理的控制能力增強(qiáng)，以上傳下達(dá)任務(wù)信息的中層管理將逐步萎縮，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)越來越趨于扁平化。 　　

（五）傳統(tǒng)的營(yíng)銷依賴層層嚴(yán)密的渠道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使中間商的重要性開始降低，生產(chǎn)商和最終消費(fèi)者的距離大幅度縮短。 　　

當(dāng)今企業(yè)只靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展了，企業(yè)都在尋找和自己產(chǎn)品匹配的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，這種營(yíng)銷方式在很長(zhǎng)一段時(shí)間里得到了企業(yè)的認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入相對(duì)較低，回報(bào)明顯，傳遞信息快速且豐富，服務(wù)成本低，用戶購(gòu)買前常會(huì)先上網(wǎng)站了解信息，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)拓展產(chǎn)品銷售渠道，提高企業(yè)品牌知名度的有效途徑。 　　

 龍崗網(wǎng)站建設(shè)中現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，使市場(chǎng)營(yíng)銷的手段和內(nèi)容也在發(fā)生革命性的變革，讓人耳目一新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將成為銷售渠道的主流，不斷展現(xiàn)出它的獨(dú)特魅力。